FAQ
Wie kann ich Ellagit kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter sales@songbioherbal.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!
Versendet ihr weltweit?
Ja.
Von wo aus wird versendet?
Wir versenden aus Deutschland und Serbien.(Deutschland für EU und Weltweit und Serbien für die Ex-Yu Länder)
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Anfragen nach diesem Zeitraum können nicht mehr berücksichtigt werden. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese jedoch für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) sowie PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versandt. Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen und Verkaufsaktionen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Samstag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und am darauffolgenden Tag versandt. Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden kein Versand erfolgt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Lieferung bis zu 1-2 Wochen dauern. (Je nach Empfängerland)
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden Zoll- und Steuergebühren erhoben?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in Euro (€), was bedeutet, dass möglicherweise Zoll- und Steuergebühren anfallen, sobald Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft. Diese Gebühren werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt und sind vom Käufer zu tragen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch den Zoll und keine Kosten für Importsteuern oder -gebühren. Für weitere Informationen zu möglichen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.